Términos de Servicio

Última actualización: 30 de junio de 2025

1. Información de la Empresa

Academy Balance es una empresa de servicios de limpieza profesional con domicilio en C. Provisional Cuña Latina Dos, 2, Latina, 28047 Madrid. Nuestros datos de contacto son:

2. Servicios Ofrecidos

Academy Balance ofrece los siguientes servicios de limpieza profesional:

  • Limpieza residencial: Limpieza completa de hogares, incluyendo todas las habitaciones, cocina, baños y espacios comunes
  • Limpieza de oficinas: Mantenimiento profesional de espacios de trabajo y áreas comerciales
  • Limpieza profunda: Servicios especializados para situaciones específicas como post-construcción, mudanzas o eventos especiales

3. Condiciones de Contratación

3.1 Presupuesto y Aceptación

Todos los servicios están sujetos a presupuesto previo. La aceptación del presupuesto por parte del cliente constituye la formalización del contrato de prestación de servicios.

3.2 Precios

Los precios incluidos en nuestros presupuestos son válidos por un período de 30 días desde su emisión. Los precios incluyen todos los materiales y productos de limpieza necesarios, salvo que se especifique lo contrario.

3.3 Modificaciones

Cualquier modificación en el servicio contratado debe ser comunicada con al menos 24 horas de antelación y puede estar sujeta a ajuste de precio.

4. Ejecución del Servicio

4.1 Horarios

Los servicios se realizarán en los horarios acordados previamente. Academy Balance se compromete a cumplir con la puntualidad, salvo circunstancias excepcionales que serán comunicadas con la mayor antelación posible.

4.2 Acceso al Inmueble

El cliente debe garantizar el acceso al inmueble en los horarios acordados. En caso de no poder acceder, se aplicarán las condiciones de cancelación establecidas.

4.3 Productos y Materiales

Academy Balance utiliza productos de limpieza profesionales y ecológicos. Si el cliente requiere productos específicos, debe comunicarlo previamente.

5. Obligaciones del Cliente

  • Proporcionar acceso seguro al inmueble en los horarios acordados
  • Informar sobre características especiales del inmueble o materiales delicados
  • Retirar objetos de valor o frágiles de las áreas a limpiar
  • Comunicar cualquier cambio en los requerimientos del servicio
  • Efectuar el pago en las condiciones acordadas

6. Condiciones de Pago

6.1 Formas de Pago

Aceptamos las siguientes formas de pago:

  • Efectivo
  • Transferencia bancaria
  • Tarjeta de crédito/débito

6.2 Condiciones de Pago

Para servicios puntuales, el pago se realizará al finalizar el servicio. Para contratos de mantenimiento, se establecerá una periodicidad de facturación mensual con vencimiento a 15 días.

7. Cancelaciones y Reprogramaciones

7.1 Cancelación por el Cliente

Las cancelaciones deben comunicarse con al menos 24 horas de antelación. Cancelaciones con menos de 24 horas de antelación estarán sujetas a una penalización del 50% del valor del servicio.

7.2 Cancelación por Academy Balance

En caso de que Academy Balance necesite cancelar un servicio, se comunicará con la mayor antelación posible y se reprogramará sin costo adicional.

8. Garantía y Responsabilidad

8.1 Garantía de Servicio

Academy Balance garantiza la calidad de sus servicios. Si el cliente no está satisfecho, debe comunicarlo en las primeras 24 horas después del servicio para proceder a la revisión sin costo adicional.

8.2 Seguros

Academy Balance cuenta con seguro de responsabilidad civil que cubre posibles daños durante la prestación del servicio.

8.3 Limitaciones de Responsabilidad

Academy Balance no se hace responsable de:

  • Daños preexistentes no comunicados
  • Objetos de valor no retirados por el cliente
  • Daños causados por el mal estado del inmueble
  • Resultados de limpieza en superficies previamente dañadas

9. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos.

10. Resolución de Conflictos

En caso de controversia, las partes se comprometen a intentar resolver las diferencias mediante negociación directa. Si no fuera posible, se someterán a los juzgados y tribunales de Madrid.

11. Modificación de los Términos

Academy Balance se reserva el derecho de modificar estos términos de servicio. Los cambios serán comunicados a través de nuestro sitio web y entrarán en vigor a partir de su publicación.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos términos de servicio, puedes contactarnos:

13. Vigencia

Estos términos de servicio entran en vigor el 30 de junio de 2025 y permanecerán vigentes hasta su modificación o sustitución.